El trabajo en equipo y las entregas rápidas garantizaron la satisfacción del cliente

Muchos de nuestros proyectos se llevan a cabo con una planificación minuciosa mucho antes de la entrega y la instalación. Pero en algunos casos, como en este, el tiempo es un factor decisivo.

Movex, la filial estadounidense de Fumex, tiene su sede en Northampton, Pensilvania. A finales de octubre, un contratista que trabajaba para una empresa global del sector sanitario y agrícola, también ubicada en el estado de Pensilvania, se puso en contacto con Movex. El contratista necesitaba urgentemente doce brazos de extracción nuevos para sustituir los antiguos de la empresa, ya que la solución de nuestro competidor se había deteriorado con el tiempo.

Los requisitos eran que la solución fuera duradera, resistente, fácil de usar y fácil de limpiar, cuatro características que definen al brazo de extracción PSS. Pero lo más importante era que los brazos de extracción debían entregarse con rapidez.

Para poder suministrar el producto en un plazo tan ajustado, Movex colaboró estrechamente con sus compañeros de Skellefteå, Suecia. Allí es donde se desarrolla y ensambla el producto, a casi 650 millas de Northampton.

Gracias a la excelente cooperación entre ambas oficinas, Movex pudo entregar los brazos PSS al contratista de Pensilvania solo cuatro semanas después del pedido, algo que normalmente tarda entre seis y ocho semanas.

«Nuestro trabajo en equipo hizo posible este proyecto, y juntos encontramos la manera de cumplir e incluso superar las expectativas del cliente. Tanto nosotros como el contratista y el usuario final estamos muy satisfechos con el resultado. Ahora el usuario final dispone de una solución sólida, de acero inoxidable y de alta calidad», afirma Danny Ehrich, ejecutivo de cuentas de Movex.

Más información sobre la extracción localizada PSS.